תקנון ותנאי שימוש באתר בבני ממתקים

ברוכים הבאים לאתר בבני ממתקים

1. מבוא

1. התקנון ותנאי השימוש כתובים בלשון זכר וזאת למען הנוחות בלבד ומיועדים לזכר ונקבה כאחד. האמור בלשון יחיד אף לשון רבים במשמע, וכן להיפך.
2. אתר "בבני ממתקים" (להלן – "האתר" ו/או "החנות") הינו אתר אינטרנט המשמש כאתר מכירות אלקטרוני ובמה להצגת ורכישת מוצרים על ידי כלל ציבור הגולשים באינטרנט.
3. רשאים להשתמש באתר בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני ואשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל, והכל בכפוף לתנאי השימוש הקבועים בתקנון להלן ובכפוף לכל דין.
4. תנאי מוקדם (אולם לא יחיד) לתוקף קניה של רוכש באתר הוא אישור ותשלום חברת כרטיסי האשראי לעסקה וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי בעת השלמת הליך הרכישה.
5. הרוכש מצהיר כי הוא מודע לחוקי כרטיסי חיוב, ככל שהם מתייחסים לרכישה מרחוק ו/או רכישה טלפונית ו/או עסקה באינטרנט.
6. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה, בין באמצעות האתר ובין באמצעות הטלפון, שיעשו על ידי המשתמש באתר. התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש לבין האתר ו/או בעליו ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם, לכל דבר ועניין.
7. כל משתמש מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
   גלישה באתר ו/או רכישת המוצרים המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמת הרוכש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, ולא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה הקשורות בהוראות התקנון כנגד בעלי ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם. לפיכך כל משתמש שאינו מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
8. משתמש מוותר בזאת באופן סופי, מוחלט ובלתי חוזר על כל טענה או דרישה כלפי בעלי האתר בקשר עם התכנים המופיעם באתר, הגלישה והשימוש בו.
9. האתר נמצא באחריות ובבעלות ליאור באבאני ת.ז. 025368051, רח' המלאכה 11, אור יהודה.
10. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואין בהן כדי לחייב את האתר ו/או בעליו ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם. ייתכן שתוכן מארזים (הנארזים ע"י החנות עצמה, להבדיל ממארזים של חברות שונות, כדוגמת כרמית או עלית, הנמכרים באמצעות החנות) יהיה שונה מהתוכן המוצג בתמונה באתר, אשר כאמור הינה להמחשה בלבד, ולרוכש לא תהא כל זכות, טענה או תביעה בקשר לכך.
11. על השימוש באתר וכל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות ומקום השיפוט הייחודי בכל דבר ועניין הנוגע לשימוש באתר ו/או הנובע ממנו יהיה אך ורק בבתי המשפט בעיר ת"א. אין לעשות שימוש באתר במקום בו השימוש באתר אינו מותר לפי הדין המקומי.
12. בעל האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתו והבלעדי מבלי למסור הודעה מוקדמת על כך. תקנון המעודכן יחול מרגע פרסומו באתר.
13. משתמש באתר שיגרום, במעשה או במחדל, לנזק כלשהו לאתר ו/או מי מטעמו ו/או לצד ג כלשהו, במישרין או בעקיפין, באמצעות האתר, יפצה וישפה את בעלי האתר מיד עם קבלת דרישה לעשות כן, בגין כל נזק ו/או הפסד ו/או אובדן ו/או הוצאה, מכל מין וסוג שהוא, לרבות הוצאות משפטיות, אשר נגרמו או ייגרמו לבעלי האתר ו/או לצד ג כלשהו.

2. המכירות – כללי

1. האתר מאפשר רכישת מצרכי מזון ומוצרים נוספים המוצעים למכירה באמצעות האתר, בדרך נוחה, קלה ומהירה, עד לגמר המלאי (להלן – "החנות").
2. לא ניתן לשנות מארזים ו/או את התוכן שלהם, באמצעות רכישה באתר.
3. אחסון של המוצרים – על מנת לשמור על הטעם והאיכות של המוצרים, מרגע קבלתם יש לאחסן אותם בטמפ' חדר ו/או ב- 18-22 מעלות.
4. עבור כל מוצר המוצע למכירה מוצג "דף מכירה", דף המכירה כולל את שם המוצר המוצע למכירה ומחיר המוצר.
5. חלק מהמוצרים הנמכרים באתר מכילים חומרים אלרגנים. הלקוח נדרש לבדוק ולעיין בפירוט הרכיבים הקיימים בכל מוצר, וככל שקיימת רגישות כלשהי שלו ו/או של מי שהמוצר נרכש עבורו ו/או חשש לרגישות אין לרכוש את המוצר ולעשות בו שימוש.
6. האתר ו/או בעליו ו/או מפעיליו לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד או אחר שיגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, בגין רגישות ו/או אלרגיה למוצר כלשהו. כמו כן הם לא יהיו אחראים לתופעות אלרגיות שיחוו אנשים עם רגישויות שונות שלא ניתן לצפות אותן מראש.
7. בעל האתר שומר לעצמו על הזכות שלא לאשר מכירה ללקוח מכל סיבה שהיא ולפי שקול דעתו הבלעדי. ומבלי לצמצם או לגרוע מהאמור במקרים הבאים:

1. 1. הלקוח הפר את תנאי התקנון.
   2. כרטיס האשראי של הלקוח נחסם או הוגבל לשימוש.
   3. בעת ההרשמה הלקוח מסר פרטים שגויים.
   4. הלקוח בצע מעשה או מחדל הפוגעים או עלולים לפגוע באתר ו/או בבעליו ו/או בלקוחות או ספקים של האתר ו/או בעליו.
   5. נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.

למען הסר ספק, במקרה של ביטול הזמנה ע"י האתר ו/או בעליו, הלקוח לא יחוייב בתשלום.

3. אופן ביצוע ההזמנה

1. בתחילת הליך הזמנה יש למלא את הפרטים הנדרשים. הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע הרכישה .לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
2. מיד לאחר ביצוע ההזמנה תבוצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה והתשלום ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה ללקוח לפיה העסקה אושרה.
3. חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר שהוזמן על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר אישור העסקה ע"י חברות האשראי.
4. הפרטים כפי שהוזנו ע"י מבצע הפעולה יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
5. מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
6. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל המזמין הודעה מתאימה .

4. מחירי המוצרים:

1. הנהלת האתר רשאית לשנות את מחירי המוצרים מעת לעת, להציע מבצעים והטבות, להפסיקם ו/או לשנותם, והכל בהתאם לשקול דעתה הבלעדי, וללא מתן הודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר המופיע באתר, בעת ביצוע ההזמנה. כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, בהתאם לשיעורו בעת הרכישה.
2. מחיר המוצר יהיה המחיר הנקוב באתר בעת סגירת ההזמנה וכפי שיופיע בהודעה של האתר המאשרת את ההזמנה. למען הסר ספק, ככל שיחול שינוי במחיר המוצר מרגע פתיחת ההזמנה ועד לסגירתה, הלקוח יחוייב לפי המחיר בעת סגירת ההזמנה.
3. יתכנו שינויים בין המבצעים וההטבות המופיעים באתר לאלה המוצעים בחנות ברחוב המלאכה 11, אור יהודה.
4. לא תתאפשר רכישה באתר בתשלומים. יחד עם זאת לקוח שיבצע רכישה בסך של למעלה מ- 1,000 ₪ ומבקש לבצע חלוקה לתשלומים מוזמן לפנות באמצעות הטלפון שמספרו  03-5335033, בימים א-ה בין השעות 08:00 ועד 17:00 ויסייעו לו לבצע רכישה בתשלומים. יתכנו שינויים בשעות מענה טלפוני במהלך חגים ומועדי ישראל.

5. ביטול רכישות

1. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 והתקנות שהותקנו מכוחו (שניהם ביחד להלן – "החוק").
2. ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר למעט מוצרי אפייה, מוצרי מתיקה ומזון, בכפוף להתקיימות כל התנאים המפורטים להלן:
   1. הביטול יעשה אך ורק בהודעה בכתב שתשלח לאתר באמצעות הדואר האלקטרוני ו/או ביצירת קשר עם החנות באמצעות הטלפון שמספרו 03-5335033, בימים א-ה בין השעות 08:00 ועד 17:00.
   2. ככל שהמוצר סופק ללקוח, חלה חובת החזרתו.
   3. הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא, לכתובת המלאכה 11, אור יהודה, בתיאום מראש.
   4. לא תתקבל החזרה של מוצר לאחר פתיחת האריזה המקורית.
3. הלקוח רשאי לבטל את העסקה כל עוד המוצר לא נאסף מהמחסן של החנות למשלוח ע"י חברת השליחויות.
4. במקרה של ביטול עסקה יחויב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ- 100 ₪, בהתאם להוראות החוק.
5. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח, גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והביטול נעשה לאחר שהמוצר נשוא העסקה יצא למשלוח ללקוח.
6. הנהלת האתר רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה, גם לאחר שהתקבלה ואושרה במקרים הבאים:
   1. נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
   2. המוצר אזל מהמלאי.
   3. אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.
   4. במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע רכישה תקין.

1. במקרה כזה הלקוח יקבל הודעה על ביטול העסקה ויזוכה באופן שבו ישלם.

7. הודעה על ביטול המכירה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה על ידו.

6. אספקת המוצרים –

1. החנות תדאג לאספקת המוצר הנרכש באתר ללקוח, עד חמישה ימי עסקים מיום אישור ההזמנה, למעט שבתות וחגי ישראל, לכתובת כפי שהוקלדה ע"י הלקוח, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
2. אזור שליחויות – ניתן לבצע שליחויות באזור זכרון יעקב-אשקלון, לא כולל אזורים שהינם מעבר לקו הירוק. הזמנות מחוץ לאזור שליחויות כמוגדר – יבוטלו.
3. במקרה בו נשלחה הזמנה לכתובת לא נכונה עקב מסירת פרטים לא נכונים בעת ההזמנה ע"י הלקוח, החנות תפעל כדי לספק את המוצר לכתובת הנכונה, וזאת בכפוף לתשלום נוסף בגין דמי משלוח.
4. האתר ו/או בעליו ו/או מפעיליו לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
   1. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חרום, התפרצות של מגיפות, מזג אוויר קיצוני, ונזקי טבע, מפגעים אחרים כגון, אולם לא רק חסימות כבישים.
   2. שביתה ו/או שיבושים באספקה ו/או מחסור אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
   3. קושי ביצירת קשר עם הלקוח.
   4. ביקושים רבים בתקופה הסמוכה לחגים ומועדי ישראל.
   5. כל סיבה שאינה תלויה באתר ו/או בשליטת האתר ו/או בעליו.

1. עיכוב באספקה כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבויות לאספקת המוצר, ולא יהיה בעיכוב כאמור כדי לפטור את הלקוח מחובתו לשלם בעבור הזמנתו ודמי משלוח בגינה.

5. משלוחים יבוצעו בימים א עד ה לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג, בשעות שיקבעו ע"י חברת המשלוחים/בתיאום מראש עם הלקוח. זמן אספקת מוצרים עד 5 ימי עסקים, מיום אישור ההזמנה, בכפוף לכך שהמוצר קיים במלאי.
6. הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים שיגרמו בשילוח מוצרים, אשר תלויים בחברת המשלוחים. ללקוח לא תהא כל טענה ו/או דרישה כנגדה בעניין.
7. אופן אריזת המוצרים ייעשה לפי שיקול דעתו הבלעדי של האתר וללקוח לא תהיה כל טענה בשל כך.
8. החנות תהא סגורה להזמנות בכל שנה במהלך חג הפסח, החל מערב פסח (כולל) ועד לצאת שביעי פסח. הזמנות שיתבצעו במהלך המועדים הללו, יסופקו עד 5 ימי עסקים מתום החג.

7. דמי משלוח

1. דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח במסגרת התשלום בגין המוצר.
2. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי וזאת בתיאום טלפוני מראש בימים א-ה בין השעות 08:00 ל – 17:00, בטלפון מספר 03-5335033 באשר למקום ומועד האיסוף. במקרה כזה לא יגבו מהמזמין דמי משלוח. יתכנו שינויים בשעות מענה טלפוני במהלך חגים ומועדי ישראל.
3. במקרה בו הלקוח יבקש להשאיר את המוצר הנרכש בפתח דלת הכתובת שנמסרה על ידו, אזי מרגע השארת המוצר במקום המבוקש, המוצר באחריות הלקוח בלבד, באשר לאופן אחסנת המוצר ולשמירה על המוצר עצמו, על טיבו וטיב המוצרים שקיימים בו, ובעלי האתר לא יחוייב בפיצוי כלשהו במקרה בו המוצר יינזק מכל סיבה שהיא.

8. הגבלת אחריות

1. האתר ו/או מנהליו לא ישאו בכל אחריות לנזק שייגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו בגין איחור במועד אספקה או בגין אספקה של מוצרים מקולקלים או פגומים, למעט אם הפגם או הקלקול נבע מרשלנות של האתר ו/או מנהליו, ובכל מקרה הפיצוי לו יהיה זכאי הלקוח ו/או צד ג', לא יעלה על מחיר המוצר הפגום.
2. האתר ו/או מנהליו לא אחראים לנזק, מכל סוג שהוא, שייגרם במישרין או בעקיפין, ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו, בקשר עם מוצרים שנרכשו באתר ואשר סופקו לאתר על ידי היצרן, המשווק או היבואן שלהם, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.
3. מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא ישאו בעלי האתר בסכום נזק העולה על מחיר המוצר אשר הוזמן ושולם על ידי הלקוח.

9. אמינות, אבטחת מידע ופרטיות

1. האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע, כמו כן העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת.
2. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן. במקרים שאינם בשליטת האתר ו/או הנובעים מכוח עליון, האתר לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
3. הנהלת האתר מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
4. הנהלת האתר ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
5. אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של הנהלת האתר ו/או מי מטעמה .
6. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר.
7. לכל מכירה המתבצעת באתר קיים תיעוד מלא. רישומי המחשב של האתרבדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
8. בעת הרישום לאתר המשתמש יכול להסכים לקבל הודעות ודיוורים שונים, לרבות דברי פרסומת והודעות שירות ומערכת, מאת מפעיל האתר ו/או מי מטעמו.
9. הסכמה, אם ניתנה, בקשר עם משלוח דיוור ופרסום מהווה הסכמה לשיגור דברי פרסומת על פי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב – 1982. למען הסר ספק, משתמש רשאי, בכל עת, לחזור בו מהסכמה זו על ידי משלוח הודעת סירוב לאתר בכתב או בדרך בה שוגר אליו דבר הפרסומת.
10. הנהלת האתר מודעת לרגישות הכרוכה בהפעלתו של אתר מכירות באינטרנט, ועל כן מקפידה לנהל את האתר בזהירות , מיומנות, ובאופן מבוקר.